Questions fréquemment posées

Aucune expérience technique n'est requise. Notre plateforme est conçue avec une interface intuitive qui simplifie la gestion immobilière. Nous offrons un processus d'intégration étape par étape, des tutoriels vidéo et un support client 24/7 pour vous aider à démarrer.

Vous pouvez gérer des propriétés résidentielles (maisons unifamiliales, appartements), des immeubles multi-unités, des propriétés commerciales et des propriétés à usage mixte. Notre plateforme s'adapte des propriétaires de propriétés uniques aux gestionnaires de grands portefeuilles.

Connectez-vous simplement à votre tableau de bord, cliquez sur 'Ajouter une propriété' et remplissez les détails de la propriété, y compris l'adresse, le type, le nombre d'unités et les spécifications de la propriété. Vous pouvez également télécharger des photos, des documents et définir les tarifs de location pendant le processus de configuration.

Oui! Les locataires peuvent soumettre des demandes de maintenance directement via la plateforme. Vous recevrez des notifications instantanées, pouvez assigner des tâches aux entrepreneurs, suivre les progrès et maintenir un historique complet de toutes les activités de maintenance pour chaque propriété.

Wise Property prend en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment le virement électronique, le débit préautorisé et les paiements par carte de crédit. Les locataires reçoivent des rappels automatisés, et vous pouvez suivre le statut des paiements, envoyer des reçus et générer des avis de paiement en retard, le tout dans la plateforme.

En tant que propriétaire au Canada, vous devez fournir des conditions de vie sûres et habitables, effectuer les réparations nécessaires, respecter la vie privée des locataires (avec un préavis approprié), suivre les procédures d'expulsion appropriées et respecter les directives provinciales sur l'augmentation des loyers. Wise Property comprend des outils de conformité et des rappels pour vous aider à respecter ces obligations.

Les locataires canadiens ont le droit à un logement sûr, à la vie privée, à la jouissance raisonnable de la propriété et à la protection contre les augmentations de loyer illégales ou l'expulsion. Vous pouvez utiliser Wise Property pour soumettre des demandes de maintenance, suivre les paiements de loyer, accéder aux documents de bail et communiquer avec votre propriétaire.

Connectez-vous à votre portail locataire, naviguez vers 'Maintenance', cliquez sur 'Nouvelle demande' et décrivez le problème. Vous pouvez joindre des photos et marquer le niveau d'urgence. Vous recevrez des mises à jour lorsque votre propriétaire traitera la demande.

Oui! Vous pouvez configurer des paiements de loyer automatiques via virement électronique ou débit préautorisé. Vous recevrez des confirmations de paiement et pouvez télécharger des reçus de loyer pour vos dossiers à tout moment.

D'abord, essayez de résoudre le problème par la communication en utilisant la fonction de messagerie de notre plateforme. Si le problème n'est pas résolu, documentez toutes les interactions et contactez votre Commission des relations locatives de votre province. En Ontario, contactez la CLR; en Colombie-Britannique, la Direction des baux résidentiels (DBR).

Nous offrons des tarifs flexibles basés sur la taille de votre portefeuille: Plan Démarrage (1-5 propriétés) à 29$/mois, Plan Professionnel (6-20 propriétés) à 79$/mois, et Plan Entreprise (propriétés illimitées) avec tarification personnalisée. Tous les plans incluent les fonctionnalités de base avec un essai gratuit de 14 jours.

Les virements électroniques sont gratuits. Les paiements par carte de crédit ont des frais de traitement de 2,5%, et le débit préautorisé a des frais fixes de 1$ par transaction. Vous pouvez choisir de transmettre ces frais aux locataires ou de les couvrir vous-même.

Oui, vous pouvez annuler à tout moment sans pénalité. Vos données seront accessibles pendant 90 jours après l'annulation, vous permettant d'exporter des rapports et des documents avant la fermeture du compte.

Nous utilisons un cryptage SSL de niveau bancaire 256 bits pour toutes les transmissions et le stockage de données. Nos serveurs sont situés dans des centres de données canadiens conformes à la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques). Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et ne vendons jamais vos données à des tiers.

Seuls vous et les utilisateurs auxquels vous accordez explicitement l'accès peuvent consulter vos données de propriété. Les locataires ne peuvent voir que les informations liées à leur propre unité locative. Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès basés sur les rôles et maintenons des journaux d'audit détaillés.

Oui, nous sommes entièrement conformes à la LPRPDE et à la législation provinciale sur la vie privée. Nous fournissons des pratiques transparentes de collecte de données, obtenons le consentement pour l'utilisation des données et honorons toutes les demandes d'accès et de suppression de données comme l'exige la loi.

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HNE par téléphone (1-800-WISE-PROP), courriel (support@wise-property.ca) ou chat en direct. Nous offrons également une base de connaissances complète et des tutoriels vidéo pour le support en libre-service.

Oui! Nos applications mobiles pour iOS et Android offrent toutes les fonctionnalités, y compris la collecte de loyer, le suivi de maintenance, la communication avec les locataires et les rapports financiers. Téléchargez depuis l'App Store ou Google Play.

Nous offrons des intégrations avec QuickBooks, Xero et Wave Accounting. Vous pouvez synchroniser automatiquement les revenus locatifs, les dépenses et générer des rapports financiers compatibles avec les exigences de déclaration fiscale canadienne.